Les Fleurs Buissonnières

Véronique, Artisan Fleuriste freelance "Créatrice d'émotions florales" / L'Atelier de Biarritz

C.G.V. et de Prestations de Services

Conditions Générales de Vente et de Prestations de services .

Objets et Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Ventes et de Prestations de Services déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et des prestations de services proposées au travers du site : http://lesfleursbuissonnieres.com ainsi que pour les ventes de produits et prestations de services proposées par l’entreprise « Les Fleurs Buissonnières » située à #Biarritz. Le vendeur se réserve la possibilités de modifier les présentes à tout moment par la publication d’une nouvelle versions sur le site. Les C.G de.V. et de prestations de services applicables alors sont celles en vigueur à la date de la vente ou de la signature du devis.

L’entreprise « Les Fleurs Buissonnières » s’assure également que leurs acceptations soient claires et sans réserve au moment de la vente ou de la signature d’un contrat, en demandant au client d’apposer la mention: » Bon pour accord » de dater et de signer le devis détaillé remis avant d’effectuer toute vente ou débuter toute prestation de services. Le client reconnait ainsi avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes C.G.de V. et de Prestations de Services, et le cas échéant des Conditions Particulières liées à un produit ou à un service et les accepter sans restriction ni réserve. Le client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constitue la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 1 Devis écrit ou estimation

Vous souhaitez un devis pour un évènement privé, un mariage, une décoration florale, le fleurissement d’une fête familial et/ou pour un atelier privatisé (EVJF.) ou un évènement professionnel: lancement de produit, Teambuilding… je souhaite que ce premier échange se fasse par mail afin que de gagner du temps et que les termes de vos attente, besoins soient clairement identifiés et écrits : date, type d’évènement, budget envisagé, nombres de personnes …Confiez moi un maximum de détails .

Comme dit le proverbe: « les paroles s’envolent, les écrits restent! »

Je réponds à toute première demande par mail sous 24h. Merci de m’écrire dans le menu contact du blog : https://lesfleursbuissonnieres.com/contact-2/ ou directement sur le mail : lesfleursbuissonnieres@gmail.com.

SI vous souhaitez un devis écrit (détails, quantité, dessins, photos, choix des matériaux…) Je pourrais vous proposer un rendez vous sur le lieu de votre évènement, mon devis n’en sera que plus précis, argumenté avec des photos, dessins…Cette prestation est comprise dans mon devis, dans un rayon de 50 km de Biarritz et de 2 heures d’entretien maximum départ de Biarritz. Il vous sera facturé 150€ (et sera déduit de la facture finale).

Les rendez vous suivants seront facturés (55 €/heure) tant que le devis n’aura pas été validé par un acompte de 30% du total des prestations.

Si une « estimation »de mes prestations vous semble suffisante (pas de description précise, ni de photo , celles du site vous donnant une idée de mon travail) celle ci est gratuite par mail ou lors d’un court entretien téléphonique.

Précision Importante

Le devis pour un évènement floral ne peut pas être standardisé, c’est un document qui demande du temps et des recherches s’il est bien fait et surtout personnalisé, adapté à VOTRE évènement…Vous êtes unique, vos envies, choix, besoins vous ressemblent…Pour cela mon devis est toujours aussi très personnalisé, d’ou son paiement (déductible de la facture finale) .

Article 2 Réservation des ateliers

Atelier EVJF

La saison des ateliers dédiés aux futures mariées et leurs demoiselles d’honneur est courte et fortement chargée. N’hésitez pas à me contacter le plus tôt possible pour retenir votre atelier et sa date. Elles ne seront définitivement bloquées dans mon planning qu’après réception d’un chèque d’accompte de 30% du montant total de ma prestation. Le solde m’étant versé en début d’atelier.

En cas d’annulation de votre part l’acompte sera conservé (jusqu’à 14 jours avant la date) En cas d’annulation de ma part (cas de forces majeures) je vous rembourserai naturellement la totalité de l’acompte versé .

Atelier Floral

Votre place est réservée, à l’un de mes ateliers dès la réception de 30% d’arrhes correspondant au tarif de l’atelier. Plusieurs options afin de retenir votre place:

  • soit auprès de mon partenaire, le lieu ou se déroulera l’atelier. (paiement en espèces ou en chèque libellé à l’ordre: « Les fleurs Buissonnières »)
  • soit par chèque à : « Les fleurs Buissonnières  » 8 rue de L’Imprimerie 64200 Biarritz.
  • soit le jour de l’atelier (chèque ou espèces) dans la limite des places encore disponibles (8 personnes au maximum) N’hésitez pas à m’écrire ou me téléphoner avant au moins la veille!

Parrainage et Abonnement

Si vous parrainez un(e) ami(e) vous bénéficierez tout(e)s deux d’une remise de 10% sur l’atelier!

Autres conditions intéressantes (abonnements ) à lire sur ma page dédiée aux Ateliers d’art floral

Désistement/Annulation

  • Désistement de votre part possible 48h à l’avance (non remboursable mais un avoir sur un autre atelier)
  • Annulation de ma part en cas de forces majeurs je vous préviendrais naturellement par sms, par mail ou par téléphone si j’ai vos coordonnées, selon votre choix le plus rapidement possible, et vous proposerai une autre date qui puisse vous convenir en remplacement.
  • Annulation de ma part par manque de participants en dessous de 4 personnes sauf s’il se déroule en plein air d’où la nécessité de vous inscrire en m’écrivant et en mentionnant votre nom, prénom, numéro de téléphone et l’atelier auquel vous souhaitez participer ! L’atelier sera donc reporté à une autre date si 48h avant je n’ai pas au minimum 4 participant(e)s inscrit(e)s.

Article 3 Commandes personnalisées

Toute commande pour vous ou pour offrir peut me parvenir naturellement par téléphone au 0608039686 (tel non masqué) mais doit être confirmée par email, ou courrier. en y mentionnant votre nom, prénom, numéro de téléphone mobile, adresse complète. S’il s’agit d’un cadeau, de m’indiquer votre choix, le prix que nous avons convenu (livraison en sus) ainsi que les coordonnées complètes: adresse précise; étage, téléphone mobile compris du destinataire, et s’il y a lieu d’y mentionner un message à ajouter que je joindrais à votre commande. Toute commande incomplète pourra être refusées en période de fêtes (fin d’année, Fête des mères) sans retour de notre part.

Compositions florales, bouquets…c’est simple comme un coup de fil! Livraison possible dans la journée (sauf cas particulier choix de fleurs très précises, je dois m’adapter aux stocks, aux livraisons de mes fournisseurs!)

Dans le cas d’une commande d’accessoires, sachez que je peux refabriquer dans le style, les couleurs, l’esprit d’un des modèles que vous avez pu voir sur mon site (ou Instagram, FB, Pinterest), mais jamais à l’identique. Je suis un artisan, je crée avec des matériaux non industrialisés, des matières naturelles le plus souvent. Toutes mes créations sont faites à la main, elles sont donc uniques et personnalisées . Comptez aussi un temps de conception, de réalisation avant votre livraison que nous aurons convenu lors de notre entretien téléphonique.

Les commandes personnalisées d’accessoires en fleurs (et autres matériaux) qu’elles soient séchées, stabilisées et permanentes SONT personnalisées. Pour cela elles ne seront pas reprises ni échangées, ayant pris le soin de vous en décrire les matières, les couleurs, en amont de leur conception .parfois même fait un croquis voir une photo ! ( la Loi Hamon de 2014 ne s’applique pas concernant les articles sur-mesure ou personnalisés” )

Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de mon stock disponible et des arrivages possibles ou sous réserve des stocks disponibles chez mes fournisseurs.

En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieur à 7 jours ouvrables (fleur, plante, contenant, accessoires…) choisit lors de votre commande et livrable ultérieurement, vous serez prévenu des délais prévisibles de réapprovisionnement de cet article. De ce fait, cette commande pourra être annulée sur simple demande écrite (et remboursée), ou modifiée ou reportée selon votre choix.

Article 4 Prix

Tous les prix sont exprimés euros (€) livraison non comprise (sauf précisée). Ils sont tous en Hors Taxe (TVA non-applicable, article 293B du C.G.I) Les factures sont donc rédigées en HT exemptes de TVA..

Article 5 Modalités de Paiements

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande y compris pour les produits en précommande sauf accord préalable (paiement en plusieurs fois: chèque ou virement)

R. R. R.

Remise de -10% pour tout parrainage sur le premier atelier d’art floral du filleul et le prochain du parrain.

Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de l’Entreprise Les fleurs Buissonnières jusqu’au complet paiement.

Moyens de paiements

J’accepte les espèces et les chèques ainsi que les virements directs sur mon compte . #Paiement (#VAD) en CB possible via #Lyf Pay (application téléphonique sur androïde et Apple)

Délais de Paiements

Depuis le 1er janvier 2009, le Code de commerce impose que ce délai ne dépasse pas 60 jours à compter de la date d’émission de la facture.. Au delà des pénalités s’appliqueront .Le défaut de paiement à l’échéance fixée entraînera automatiquement l’application de pénalités de retard égales à 12%, calculées sur le montant TTC de la facture impayée.

En cas de recours à une procédure contentieuse de recouvrement, une indemnité égale à 15% du montant de la somme réclamée en principale et intérêts sera mise à la charge de l’acheteur défaillant, à titre de clause pénale, outre les frais de justice éventuels

Indemnité forfaitaire de 40 Euros pour frais de recouvrement en cas de retard de paiement.

Article 6 Livraisons

Livraisons sur B.A.B. offertes sur tout le BAB (Biarritz/Anglet/Bayonne) à partir de 100€ d’achat.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui à été indiquée lors de la commande et le délais prévu (et confirmé par mail ou sms) Ce délai ne prends pas en compte le temps de préparation de la commande.

Forfait 15 € pour les commandes en dessous de 100€ sur le BAB.

Les livraisons au delà du B A B seront tarifées selon le kilométrage (0,8€/km). Le prix exact sera communiqués par mail avant de finaliser la commande.

Livraison Postale /Frais de port offert sur toute la France Métropolitaine, à partir de 100€ de commande

La livraison par la poste est estimée J+24 (voir 72 H dans les périodes de fêtes calendaires, notamment pour les fêtes de fin d’année ou Fêtes des Mères) pour tout accessoire et objet de décoration..Départ de votre commande à daté de la réception du paiement intégral cachet de la poste ou du virement faisant foi. Notre responsabilité n’est pas engagée en cas de perte ou de vol après l’envoi (preuve du dépôt auprès de La Poste ou du transporteur)

Envoie en Lettre suivie, ayant eu de nombreux déboires avec Chronopost je ne passe plus par ce prestataire! Mes produits sont bien enveloppés avant d’être postés, sous enveloppe protectrice, voir bullés pour tous les objets fragiles, accessoires, bijoux floraux.

Forfait postal de 10 € en dessous de 100€ de commande

Le vendeur rappelle qu’au moment où le client prends possession physiquement des produits, les risques de pertes ou d’endommagement des produits lui sont transféré. Il appartient au client de notifier au transporteur (à la poste ) toute réserves sur le produit livré.

Article 7 Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, images, textes et plus généralement toute informations, objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes C.G.de V et de Prestations de services. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelques motifs que ce soit est strictement interdite.

Article 8 Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. En saisissant votre adresse E mail sur mon site, vous recevrez des E mails, contenant des informations, des offres, promotionnelles concernant mes produits et prestations.Vous pouvez vous désinscrire à tout instant Il vous suffira pour cela de cliquer sur le lien présent en fin de message.

Article 9 Articles complémentaires

Force Majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera la client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 10 Droit applicable

Toutes les clauses figurants sur les présentes conditions générales de vente et de prestations de services seront soumises aux droits français et dépendent du Tribunal d’Instance de Bayonne.

Les Fleurs Buissonnières Artisan fleuriste Freelance 8 rue de l’Imprimerie 64200 Biarritz. Siren 344268248 Code APE 4776Z